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作家 | 王晖 起首 | 首席品牌不雅察
职场中流行一句话，吃得苦中苦，雇主才略开路虎；只须上班多勤奋，雇主就能开宾利。
职工给雇主打工赢利，本来是天经地义，但谁能念念到，新东方职工一句吐槽“雇主在南极，职工在加班”，戳穿了这一职场潜规矩，激勉了弘远打工东说念主的热烈共情，也让新东方堕入了一场惊天公关危境。
但更令东说念主出东说念主预念念的是，当全网齐在坐等看俞敏洪翻车时，老俞竟然不按套路出牌，只用一条微博就让扫数吐槽蓦的熄火，还把这场危境酿成了大型招聘告白现场。
他本东说念主也从“万恶的成同族”酿成了“别东说念主家的雇主”。
这操作，抗争不成！
张开剩余88%俞敏洪一封信
惹怒全网打工东说念主
事情是这么的，11月16日新东方32岁生辰，我们的俞雇主正在南异常假。
按说雇主度假没啥，但老俞专爱在这个时辰给举座职工写封信。信里怎样说呢？“24小时阳光映照下的冰雪宇宙”、“翡翠般的冰山”、“广博的宁静”... ...
好家伙，这文笔不去写旅游攻略确切可惜了。
▶ 图源：微博网友
但问题是，收到这封信的职工们在干啥？他们在加班！在赶决策！在为续费率掉头发！
▶ 图源：@金融八卦女
这就很奇幻了，一边是雇主在南极表达诗与远处，一边是职工在工位上靠近KPI的节略，2025年度最戏剧性企业危境由此出身。
里面吐槽赶快彭胀到酬酢媒体。“你在南极看企鹅，我在工位当牛马”这句神点评蓦的火出圈。
▶ 图源：@金融八卦女
更刺激的是，有网友扒出俞敏洪乘坐的是“夏古号”邮轮，某平台透露一东说念主价钱要148万！
“148万”这个数字险些就像在打工东说念主怒气上浇了一桶汽油，蓦的引爆全网。
要说这事最致命的场合，等于精确踩中了当下职场东说念主最明锐的那根神经——阶级割裂感。当无为职工还在为每个月的房贷车贷胆颤心惊时，雇主却在骄横极地旅游体验，这种对比的确太扎心了。
火上浇油
俞敏洪连发多条旅行vlog
按理说，危境来了总得应付吧？可我们俞雇主的应付形式，那叫一个超世绝伦。
当全网齐在究诘“148万的南极游”时，老俞在干啥？他在酬酢媒体上连发10条南极旅行vlog！
从穿越德雷克海峡，到在南极威德尔海坐冲锋舟，再到夏古号邮轮在冰上飞动... ...内容丰富得不错平直拿去当旅游宣传片。
▶ 图源：@俞敏洪
这波操作平直把网友看懵了，俞敦朴，您是没看到热搜，如故根底不在乎热搜？
说真话，这种“任你风吹浪打，我自规划”的淡定，还真不是一般东说念主能学来的。
要知说念，这个时辰大多半企业雇主在干嘛？大约是在连夜开会，胆颤心惊地究诘危境公关决策，或者对着公关团队发特性。
但老俞偏不。东说念主家该发视频发视频，该看企鹅看企鹅，仿佛外界的滔天公论齐与他无关。
事实上，其后有媒体解析，俞敏洪乘坐的夏古号隔年才回一次南极，20天旅程一东说念主大概30万，远莫得148万那么夸张。
但问题是，热诚恒久跑在真相前边。当打工东说念主也曾代入“苦逼加班职工vs糜费度假雇主”的剧情时，谁还介意骨子价钱是148万如故30万？也没东说念主在乎你齐莫得信号。
▶ 图源：@俞敏洪
这个时辰，成例的危境公关套路也曾无论用了。讲解等于结巴，解析等于洗白，千里默等于自尊。
况且说真话，这个时辰发任何讲解如实齐会显得很煞白。你说邮轮没那么贵？网友会说“30万就不是钱了吗”；你说这是广阔放假？网友会说“为什么偏巧选在公司最忙的时辰”。
是以说啊，在公论发酵期，有时辰说什么齐是错。
顶风翻盘
一句话让全网黑转粉
今天（11月20日），俞敏洪终于正面恢复了。
他莫得讲解148万，莫得辩解为安在南极发信，更莫得卖惨。
▶ 图源：@俞敏洪
这恢复号称公关教科书：
第一招，稳定接骂。
“职工有不悦，我和公司有问题，实时修订。”——姿态低到尘埃里，让你念念骂齐找不到效率点。
第二招，蜻蜓点水化解价钱争议。
“来岁不一定是夏古号，来岁夏古号好像不在南极。”看似随口一提，实则暗意“别盯着148万了，根本没那么多”。
第三招，绝地反杀。
“来岁将复旧10名优秀职工赶赴南极旅行。”此话一出，全网蓦的自在了。
妙啊！的确是妙啊！
这一招平直把“雇主糜费游”酿成了“职工福利预报”，把“阶级对立”扭转成了“共同愿景”。
正本还在共情打工东说念主长途的网友们，蓦的酿成珍重，“求教新东方还招东说念主吗？”
正本在酬酢媒体吐槽的职工，口吻也软了，毕竟终于能从“看别东说念主看冰山”酿成“我方看冰山”。
这波操作最蛮横的场合在于，它莫得惩处矛盾，而是平直卓著了矛盾。
当你们在争论该不该去南极时，我平直让你们齐有契机去南极。
况且细品这个“10个限额”的缱绻，更是妙极了。
你说它多吧，如实唯有10个东说念主能去；你说它少吧，它又给了扫数东说念主一个盼头。更遑急的是，这个数字既透露了公司的诚意，又不至于让公司包袱太大的财务压力。
这种精确拿抓，莫得十几年市集磨真金不怕火还真作念不到。
俞敏洪的公关阴事
值得每个雇主学习
说真话，我见过太多翻车事故现场。
有雇主危境期间说错话火上浇油的，有公关团队发声明越描越黑的，有装死千里默等公论自生自灭的... ...但像俞敏洪这么，能把危境酿成商机的，确切少之又少。
仔细念念念念，这波操作深谙东说念主性啊！
当先，他领悟打工东说念主的痛点在那里。
职工真的介意雇主去南极吗？惟恐。他们介意的是“你在天国享受，我在地狱耐劳”的对比。老俞平直把这个对比抹掉了，来岁你们也有契机上天国！
其次，恒久给寰球吃糖而不是吃药。
面对负面舆情，许多企业第一反映是辩解、删帖、控评，这齐是给寰球喂药，谁吃谁苦处。而老俞平直发糖，如故南极游这种超等糖果，谁能拒却？
终末，用新故事笼罩旧叙事。
当“雇主度假”的故事讲不下去时，就讲一个“职工福利”的新故事。寰球的羁系力是有限的，给他们一个更精彩的故事，他们当然就忘了前一个。
外传，此事之后新东方的招聘简历齐变多了。这那里是危境公关，这分明是免费告白啊！
况且这个案例最值得学习的是，它展示了一种四两拨千斤的机灵。莫得花大价钱买热搜，莫得组织水军控评，等于用一个小小的应允，缩短化解了一场大风云。
这种田地，让我念念起金庸演义里的武功高东说念主，无招胜有招。
如故那句话，酬酢媒体上的画风也曾彻底变了。当企业碰到危境，别总念念着怎样堵职工的嘴，要多念念念念怎样让职工忠心诚意地为你言语。
一场正本可能伤筋动骨的公论危境，就这么被俞敏洪蜻蜓点水地化解于无形，还顺带给公司作念了一波招聘宣传。
是以诸君雇主啊，下次公司碰到危境时，别光念念着压热搜、发声明了，学学东说念主家俞敏洪，平直给职工画个又大又圆的饼，比什么公关套路齐管用！
虽然，前提是，这个饼，终末真的要让东说念主吃上才行。
*编排 | 三木 审核 | 三木网上配资
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